プライバシーポリシー

1. 運営者と対象

株式会社里山リンクス（代表者：村上 大輔、所在地：〒669-2222 兵庫県丹波篠山市味間南558番地3）は、HubLinkCycleの利用店舗・スタッフ・お問い合わせ者の情報を取り扱います。また、利用店舗から委託を受けて、その店舗のお客様の情報を保存・処理します。

2. 取得する情報と利用目的

店舗名、担当者名、メールアドレス、電話番号、住所、アカウント情報：利用登録、本人確認、契約管理、サポート、重要な連絡のため。

顧客の氏名・連絡先、自転車情報、車体番号、修理履歴、予約、作業メモ、書類・画像：各店舗からの委託に基づく顧客管理、受付、予約、作業管理、帳票作成、通知、依頼されたAI・OCR処理のため。

契約プラン、支払状況、請求に関する情報：料金請求、利用権限の管理、返金・会計対応のため。カード決済の入力・処理はStripeの決済画面を利用します。

アクセス・認証・操作・エラーの記録、端末・ブラウザ等の技術情報：認証、安全確保、不正利用防止、障害調査、性能改善のため。任意の広告配信は、必要な承諾等を得たうえで行います。

3. 店舗から預かるデータ

店舗のお客様のデータは、店舗の指示とサービス提供に必要な範囲で取り扱います。無関係な広告配信、販売、当方独自の顧客名簿への転用を目的として利用しません。店舗のお客様からの開示等の依頼は、管理する店舗と連携して対応します。店舗の連絡先が不明な場合は、当方窓口へご相談ください。

4. 外部委託・第三者提供・国外での処理

ホスティング、データベース・認証・ファイル保存、決済、メール送信、AI・OCRなどの処理を外部サービスに委託する場合があります。主なサービスと処理内容は「外部サービスと情報の送信」に記載します。任意の連携では、利用店舗が設定した接続先に情報が送信されます。

委託と第三者提供を区別し、第三者提供が本人の同意を必要とする場合は、必要な情報を示して同意を得ます。利用店舗の操作だけで、あらゆる顧客情報の第三者提供への本人同意が得られたものとは扱いません。

海外の事業者や設備で処理される場合があります。国外の提供先、制度、保護措置等を確認し、契約による相当措置の確保や、必要な情報提供・同意取得など、該当する法令上の方法で取り扱います。提供先や保護措置に関するお問い合わせも窓口で受け付けます。

5. AI・OCRとGoogle連携

書類画像や入力内容を外部AI・OCRへ送る機能があります。処理対象は機能ごとに異なり、不要な個人情報は入力・添付しないでください。外部AIの保存・学習利用条件は契約区分等で異なるため、当方の提供する機能では適用条件の確認を行います。店舗が独自の接続先を設定する場合も、その条件を確認してください。

Google APIから取得するデータの使用および他者への移転は、Google API Services User Data PolicyのLimited Use要件に従います。要求された連携機能の提供に必要な範囲で使用し、広告目的の利用、販売・賃貸、汎用AIモデルの学習には使用しません。人による閲覧は、利用者の明示的な依頼・同意、安全確保、法令対応など許容される必要な範囲に限定します。

6. 安全管理

店舗ごとのアクセス制御、アカウントと権限の管理、通信の暗号化、認証・操作記録の確認、委託先の選定・管理などを通じて情報を保護します。業務上必要な担当者に取扱範囲を限定し、運用の確認を行います。安全管理措置の概要については窓口で説明します。ただし、公開によって安全を損なう情報は除きます。漏えい等が発生した場合は、事実を確認し、法令に従って報告・本人への通知等を行います。

7. 保存と削除

情報は利用目的に必要な期間保存し、不要となった情報の削除等を行います。有料契約終了後の店舗データは90日間保存し、その間、店舗オーナーから書き出しを依頼できます。90日経過後は削除対象となります。早期削除の希望も窓口で受け付けます。

バックアップからの消去には期間を要する場合があります。請求・会計記録、法令対応、紛争対応、不正利用防止に必要な情報は別途保存します。無料体験のみで終了した場合や個別の保存状況は、窓口でご案内します。

8. 開示・訂正・利用停止等の依頼

本人または正当な代理人から、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示等の依頼を受け付けます。法令上の要件に従い、本人確認・権限確認後に対応します。

まずメールまたは電話で、対象となる店舗と依頼内容をお知らせください。確認に必要な情報と安全な提出方法を個別に案内します。パスワードやカード番号をメールで送らないでください。法令上対応できない場合は理由を説明します。費用が生じる場合は、事前に内容・金額をご案内します。

9. Cookie等・お問い合わせ・変更

ログイン状態や画面設定の保持、安全確保等にCookieやlocalStorageを使用します。外部サービスへの送信については「外部サービスと情報の送信」もご確認ください。

個人情報に関する苦情・相談・各種依頼：info@hub-link.jp ／ 079-598-2334。重要な取扱いの変更は適切な方法で案内し、別途同意が必要な場合は同意を得ます。